Herbolario Dharma
 
 
 

Procedimiento de compra


 

1. ELIGE TU PRODUCTO


Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la “cesta de la compra” realizando un clic sobre el botón de  “COMPRAR”, se debe tener en cuenta que la cantidad predeterminada es siempre “1”, por lo que si se desea comprar más de una unidad, se deberá cambiar dicho número por la cantidad deseada (siempre números enteros). En el caso de querer informarse sobre la descripción del producto, indicaciones, presentación, composición, modo de uso y precauciones, usted puede acceder a la ficha del mismo haciendo clic sobre el bloque de éste y se abrirá la página correspondiente a su ficha con todos los datos que necesita. Desde esta ficha usted puede hacer la compra picando en el botón de comprar e indicar las unidades que por defecto siempre son 1.

2. CESTA DE LA COMPRA

Cuando usted compra el producto se abre una pequeña ventana por encima donde se le indica que dicho producto se ha añadido correctamente a su carrito de la compra, y en la que aparece una foto en miniatura del mismo con las unidades que ha comprado, el precio, los portes y la suma total con portes incluidos de su compra (estos portes por defecto corresponden a compras realizadas desde España peninsular, las compras realizadas desde fuera de España peninsular tendrán otros portes que se indicarán una vez que al finalizar la compra usted rellene en los datos del formulario el destino de su pedido) Desde esa ventana usted puede decidir si quiere:

  • Finalizar compra, la ventana se cierra y se abrirá la página para registrarse, comprar sin registrarse o incluir sus datos de cliente - usuario y contraseña- y acceder al formulario de datos correspondiente.

  • Seguir comprando, la ventana se cierra y vuelve a la última página desde la que hizo su última compra.

  • Ver carrito de la compra, la ventana se cierra y se abre la página donde aparece el resumen de los productos adquiridos, foto miniatura, precio unidad, precio total, de cada uno de los artículos, desde esta ventana se puede modificar las unidades y también eliminar cualquier producto que esté en nuestro carrito y no queramos comprar finalmente. Desde esta ventana también podemos finalizar compra o seguir comprando.

También, en todo momento el cliente podrá visualizar de forma rápida desde el icono de la cesta situado en la barra superior en la parte derecha de la página el estado de su compra, al pasar por encima de dicho icono se muestra una imagen en miniatura del artículo seleccionado, su descripción, el precio unitario (en € con los impuestos incluidos), la cantidad y el importe resultante de multiplicar dicha cantidad por el precio unitario.  Desde esta pestaña se permite modificar la cantidad y/o eliminar un artículo de  la cesta de la compra y acceder a ver el estado de la misma picando sobre “ver cesta”  para revisar todos los artículos elegidos y su precio unitario y total. Desde está página si está todo correcto usted puede finalizar compra pulsando sobre el botón correspondiente. 

3. DATOS DE REGISTRO

Una vez confirmada la compra, accede a una página donde puede elegir 2 opciones:

  1. Si ya ha realizado alguna compra anterior y está registrado podrá acceder con sus datos de usuario y contraseña en el bloque de la derecha de CLIENTES REGISTRADOS.

  2. En el caso de ser la primera vez que accede a nuestra tienda:

    • Usted podrá registrarse para compras posteriores en el  botón de “CREAR CUENTA". Si hace clic en dicho botón le llevará a una página donde se le  solicitarán los datos personales necesarios para realizar la compra y el envío de la misma, dichos datos personales se incorporarán a una base de datos para dichos fines y la realización de futuras compras. Para modificar y/o consultar sus datos personales, podrá acceder a través de nuestro apartado “LOGIN” situado en la parte superior de la pantalla debajo del carrito.

      • El formulario a rellenar para crear cuenta, es un formulario donde se le piden sus datos personales, y el usuario (email) y contraseña (con la que quiere acceder en posteriores compras que realice en nuestra web), una vez que rellena ese formulario se abre la ventana desde donde puede acceder como cliente registrado y desde ahí finalizar la compra de manera que cuando se abra el formulario aparecerá relleno con los datos facilitados por usted.

    • Usted podrá finalizar compra sin registrar desde el botón correspondiente, rellenando los datos necesarios para la entrega y pago de la misma si necesidad de llevar a cabo dicho registro.

  3. El formulario a rellenar para realizar la compra consta de tres apartados:
  • Datos personales de la persona que realiza el pedido. 

  • Datos personales de la persona que recibe el pedido, por defecto  está marcado y recoge los datos personales que se han rellenado en el apartado anterior, si los datos de la persona que recibe el envío son distintos de la que lo realiza se desmarca y se despliega los campos para rellenar con los nuevos datos.

  • Datos para realizar la factura de su pedido, por defecto  está marcado y recoge los datos personales que se han rellenado en el apartadode datos de la persona que realiza el pedido, si los datos que quiere que figuren en su factura son distintos de la que lo realiza se desmarca y se despliega los campos para rellenar con los nuevos datos.

  • Tiene que indicar la forma de pago, que se indica en un desplegable.

  • Aceptar las condiciones de compra y la política de privacidad, (en el formulario hay dos enlaces para poder acceder antes de aceptar a las páginas con la información de ambos apartados).

  • Picar en el botón de finalizar compra, desde este botón, se abrirá una ventana diferente dependiendo de la forma de pago elegida:

    1. MODALIDAD DE PAGO CON TARJETA, se abrirá una página en donde se confirma que su compra ha finalizado correctamente y seguidamente el navegador le redirigirá a la plataforma de TPV virtual.

    2. MODALIDAD DE PAGO CON PAY PAL, se abrirá  una página en donde se confirma que su compra ha finalizado correctamente, y desde la cual usted puede picar para acceder a  la página correspondiente de la plataforma de pay pal para que lleve a cabo el pago de la misma.

    3. MODALIDAD DE PAGO CONTRA REEMBOLSO, se abrirá una página de confirmación de la compra e información.

    4. MODALIAD DE PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA, se abrirá una página de confirmación de la compra e información de la cuenta bancaria y de pasos a seguir para confirmar dicho ingreso para proceder al envío de la misma.

 

4. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA 


Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se enviará por correo electrónico un email de confirmación a través del que se podrá acceder al site correspondiente mediante un hipervínculo contenido en el mismo  con los artículos seleccionados (impuestos incluidos), así como los gastos de transporte (si los hubiera) en donde también saldrán reflejados todos los datos de envío.

En el caso de que el pago del mismo haya tenido alguna incidencia en la modalidad de pago por pay pal o por TPV, contactaremos con usted vía telefónica para resolverla lo antes posible.

En todo momento usted podrá ver el estado de su pedido así como a través del numero de seguimiento  (que le enviaremos a su email) el estado de entrega del mismo.

NOTA: Es importante que se revisen todos los datos para evitar que se produzcan errores en las cantidades, artículos y en la dirección de entrega especificada.

 

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